Geschäfte und Bewertungen: Warum Sie den Käufer markieren sollten
Bewertungen und die Zahl der Geschäfte sehen Käufer direkt neben Ihren Anzeigen. Sie entstehen aber nur, wenn Sie markieren, an wen Sie verkauft haben.
Wie ein Geschäft entsteht
- Private Anzeige: Wählen Sie beim Offline-Nehmen „Bei Ovdix verkauft“ und markieren Sie den Käufer.
- Business-Anzeige: Das Geschäft entsteht automatisch, wenn Sie eine Bestellung als erledigt markieren.
Der Käufer muss nichts bestätigen: Er bekommt eine Einladung zur Bewertung, und im Chat erscheint eine Karte des Geschäfts. Bleibt die Bewertung 3 Tage aus, kommt eine einzige Erinnerung.
Käufer markieren
- 1Gesprächspartner zu dieser Anzeige – alle, mit denen Sie beide im Chat geschrieben haben.
- 2Wählen Sie den Käufer und tippen Sie auf „Das ist der Käufer“.
Sie haben auf „Überspringen“ getippt? Den Käufer können Sie auch später markieren: Auf der Karte im Archiv gibt es die Schaltfläche „An wen verkauft?“, sie ist 30 Tage nach dem Offline-Nehmen verfügbar.
Bewerten und antworten
Alle Geschäfte finden Sie unter „Geschäfte & Bewertungen“.
- 1Filter: „Warten auf Bewertung“ – wo Sie die andere Seite noch nicht bewertet haben, „Über mich“ – Bewertungen über Sie.
- 2„Antworten“ – eine öffentliche Antwort auf eine Bewertung über Sie. Eine pro Bewertung.
- 3„Bewertung abgeben“ – daneben steht, bis wann.
- Eine Bewertung besteht aus 1 bis 5 Sternen und auf Wunsch einem Kommentar. Abgeben können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Geschäft.
- Bewertung und Antwort lassen sich 24 Stunden lang bearbeiten, löschen lassen sie sich nicht.
- Eine Bewertung mit Beleidigungen, persönlichen Daten oder Spam können Sie mit „Melden“ an die Moderation schicken.
Wo Käufer Ihren Ruf sehen
- 1Der Tab „Bewertungen“ in Ihrem Schaufenster.
- 2Durchschnittsbewertung, Zahl der Bewertungen und der bestätigten Geschäfte.
- 3Ihre Antwort unter der Bewertung – Käufer sehen, dass Sie auf Kritik eingehen.
Bewertung und Zahl der Bewertungen werden auch neben jeder Ihrer Anzeigen angezeigt.
Häufige Fragen
Warum fehlt der Käufer in der Liste „An wen verkauft?“
In der Liste stehen nur die, mit denen Sie genau zu dieser Anzeige geschrieben haben, und beide haben mindestens eine Nachricht geschickt.
Kann ich ein Geschäft rückgängig machen?
Nein. Wenn Sie die falsche Person markiert haben, schreiben Sie dem Support.
Ich bin Käufer. Wie gebe ich eine Bewertung ab?
Tippen Sie auf „Bewertung abgeben“ in der Karte des Geschäfts im Chat oder öffnen Sie „Geschäfte & Bewertungen“ → „Warten auf Bewertung“.