Rezervacija storitve

Stranka iz vašega urnika izbere do tri primerne čase, vi enega potrdite z enim dotikom. Opomnike stranki Ovdix pošlje sam.

Rezervacija je običajno naročilo storitve, le s časom. Deluje pri storitvah poslovne izložbe: stranka na strani storitve klikne »Rezerviraj«, iz vašega urnika izbere primeren čas, vi pa ga potrdite ali predlagate svojega.

Vklopite rezervacije in izpolnite urnik

Odprite poslovni profil, zavihek »Rezervacije«.

1. 1»Sprejemam rezervacije« — pri vaših storitvah se prikaže izbira časa. Brez delovnega časa rezervacij ni mogoče vklopiti.
2. 2»Kot ponedeljek — za delavnike«: izpolnite ponedeljek in ga prenesite na torek–petek. Prost dan — stikalo na levi.
3. 3»+ odmor« razdeli dan na dva intervala, na primer 09:00–13:00 in 14:00–18:00. Čas vsakega intervala lahko popravite.
4. 4»Prosti dnevi in dopust« → »Dodaj datume«: na te dni rezervacija ni mogoča.

Zavihek ima svoj gumb »Shrani«. Delovni čas kupci vidijo v glavi izložbe — »Odprto · do 18:00« ali »Zaprto · odpre se …«, tudi če so rezervacije izklopljene. Čas je prikazan po časovnem pasu države izložbe; pasu običajno ni treba spreminjati.

Navedite trajanje storitve

1. 1»Trajanje« — v bloku »Cena« storitve, od 15 minut do 8 ur. Stranka bo na strani storitve videla »Trajanje ≈ 1 h«, v koledarju pa bo termin zasedel ta čas. Pri »Ne navajaj« termin v koledarju zasede 1 uro.

Kako stranka izbere čas

1. 1Dnevi za dva tedna vnaprej; s puščicami lahko listate naprej, do 60 dni. Dnevi brez prostega časa niso aktivni.
2. 2Čas po vašem urniku v korakih po 30 minut. Stranka izbere do tri možnosti — prikažejo se spodaj.
3. 3»Pošlji zahtevo« — naročilo pride k vam, v klepetu pa se prikaže kartica z izbranim časom.

• Stranka vidi le čas po urniku, razen prostih datumov in naslednjih 2 ur.
• Ovdix ne preverja zasedenosti: to je zahteva, ne rezervacija mesta. Dve stranki lahko prosita za isti čas — katerega potrdite, odločite vi.
• Če gre za storitev z obiskom pri stranki, ta ne izbere točne ure, temveč dan in obdobje: jutro, dan ali večer.

Odgovorite na zahtevo

1. 1Kartica »Zahteva za termin«: storitev in čas, ki ju je izbrala stranka.
2. 2»Potrdi …« — termin je potrjen. Stranka prejme kartico »Rezervirano«, naročilo postane potrjeno.
3. 3»Ne ustreza« zavrne vse predlagane možnosti.
4. 4»Drug čas« — predlagajte svojega, tudi zunaj urnika. Stranka ga potrdi enako, z enim dotikom.

Isti gumbi so v naročilu in v »Terminih«. Če ne odgovorite v eni uri, prejmete opomnik. Ko napoči najzgodnejši od predlaganih časov, zahteva poteče: stranka prejme »Mojster ni utegnil odgovoriti — predlagajte drug čas ali pišite v klepet«, naročilo pa ostane odprto.

Prestavitev, preklic in neprihod

• »Prestavi« — v naročilu ali v »Terminih«: predlagajte nov čas. Dokler stranka prestavitve ne potrdi, velja dosedanji čas in opomniki se pošiljajo po njem. Stranka lahko prestavitev predlaga enako.
• Termin prekličete kot običajno naročilo — z »Prekliči« v naročilu.
• »Stranka ni prišla« se v naročilu prikaže po začetku termina. Naročilo se prekliče brez nakupa in ocene; to oznako vidite samo vi.

»Termini«

Vsi termini so v razdelku »Termini« v vašem računu.

1. 1»Čakajo na odgovor« — zahteve, na katere še niste odgovorili.
2. 2»Označite: je bil izveden?« — pretekli termini. »Izveden« zaključi naročilo kot opravljeno: nastane nakup, stranka pa prejme povabilo k oceni. »Stranka ni prišla« — preklic brez nakupa.
3. 3Prihajajoči termini po dnevih: danes, jutri in naprej. Pri vsakem sta »V koledar« in »Prestavi«.

Zavihek »Moji termini« — termini, pri katerih ste stranka vi. Kako se iz nakupov rodijo ocene, preberite v vodiču o nakupih in ocenah.

Povežite koledar Google ali Apple

1. 1»Poveži koledar« ustvari povezavo do vira vaših terminov. »Kopiraj« — in jo prilepite v koledar.
2. 2Google Koledar: »Drugi koledarji« → »+« → »Iz URL-ja«. Apple Koledar: »File« → »New Calendar Subscription«, na iPhonu — Nastavitve → Koledar → Računi → Naročeni koledar.
3. 3Povezava »Rezerviraj pri meni« je naslov vaše izložbe. Dodajte jo v opis profila na Instagramu: stranke bodo odprle izložbo ter same izbrale storitev in čas.

V viru so imena strank, zato je povezava skrivna. Če je prišla v napačne roke, kliknite »Ustvari novo povezavo« — stara bo prenehala delovati. »Izklopi« vir v celoti odstrani.

Opomniki

• Stranki — 24 ur in 2 uri pred potrjenim terminom. Če je bil termin rezerviran manj kot dan vnaprej, prejme le opomnik 2 uri prej.
• Vam — ob 08:00 po času izložbe povzetek današnjih terminov, če jih imate. Po terminu — prošnja, da označite, ali je bil izveden.
• Opomniki prihajajo tja kot druga obvestila: v aplikacijo, Telegram ali po e-pošti. Izklopite jih s stikalom »Opomniki za termine« v nastavitvah obvestil. Zahteve in odgovori glede časa prihajajo kot sporočila v klepetu.