Chatul: traducere, fotografii și fișiere

Scrie în limba ta — interlocutorul citește în a lui. Plus fotografii, fișiere și câteva detalii utile.

Traducere, fotografii și fișiere

1. 1Mesajele interlocutorului se traduc singure în limba interfeței tale — nu trebuie să activezi nimic. „Afișați originalul” — textul inițial.
2. 2Fotografie: arată produsul din unghiul cerut sau ambalajul. Poți pur și simplu lipi o imagine din clipboard în câmpul mesajului (Ctrl+V).
3. 3Fișier: certificat de garanție, factură, instrucțiuni în PDF.
4. 4Agrafa — alegi fotografii sau fișiere, chiar mai multe deodată.
5. 5Camionul — expediere prin curier: adresa și numărul de urmărire ajung în chat sub formă de carduri. Cum funcționează — în ghidul despre expediere.

• Fotografie — până la 15 MB, fișier — până la 5 MB.
• Enter trimite mesajul, Shift+Enter — rând nou.
• Treci cu mouse-ul peste un mesaj — apare „Copiază”: se copiază ce vezi pe ecran, traducerea sau originalul. În aplicație, acțiunile pentru mesaj se deschid cu o apăsare lungă.
• Linkurile din mesaje se pot deschide cu un clic.
• Cererea de programare la un serviciu vine în chat sub formă de card: ora se confirmă cu un buton chiar din el. Detalii în ghidul despre programări.

Ce vede cumpărătorul într-un chat nou

1. 1Un memento că poate scrie în limba lui.
2. 2Mesaje rapide de început: „Mai este disponibil?”, „Când pot să îl văd?” și altele. Un clic pune textul în câmp — îl poate completa înainte de trimitere.

Mesajele rapide le vede doar cumpărătorul, cât timp în chat nu există niciun mesaj. De aceea primul mesaj e adesea scurt — răspunde-i la fel de repede.

Mesaje suspecte și raportări

1. 1Un mesaj pe care moderarea l-a considerat spam sau înșelătorie este ascuns sub un avertisment. „Arată” afișează textul, dar linkurile din el nu se pot deschide, fotografia nu se deschide la dimensiune completă, iar fișierul nu se poate descărca. Un mesaj ascuns ca nepotrivit arată normal după ce apeși „Arată”.
2. 2„Raportează” este steagul de lângă orice mesaj al interlocutorului; apare când treci cu mouse-ul peste mesaj. Alege motivul, iar raportarea ajunge la un moderator. Interlocutorul nu va afla de ea. În aplicație, „Raportează” se află în meniul care se deschide cu o apăsare lungă pe mesaj.

Dacă te-a deranjat un singur mesaj, raportează-l — un moderator îl va verifica, iar conversația continuă. Dacă problema e persoana în sine — trimite spam, e nepoliticoasă, face presiuni — și nu mai vrei să vorbești cu ea, blocheaz-o. În meniul „⋯” din partea de sus a chatului: „Raportează utilizatorul” — raportare pentru întregul cont, „Blochează” — blocare. Același meniu există pe pagina anunțului (acolo opțiunea se numește „Blochează vânzătorul”) și pe vitrină.

Ce se întâmplă după blocare:

• Anunțurile și vitrina lui dispar din flux, căutare și catalog, iar chatul cu el — din lista de chaturi.
• Niciunul dintre voi nu îi mai poate scrie celuilalt și nici nu poate plasa o comandă.
• El nu află: dacă încearcă să te contacteze, vede doar că utilizatorul nu este disponibil.
• Fiecare blocare ajunge la moderare ca raportare a utilizatorului, iar contul este verificat.
• Recenziile rămân: blocarea nu le ascunde.

Deblochezi din cont, în secțiunea „Utilizatori blocați”, cu butonul „Deblochează”. Dacă deschizi anunțul sau vitrina unui utilizator blocat printr-un link direct, sus apare banda „Ai blocat acest utilizator” cu același buton. În aplicație: „Profil” → „Siguranță” → „Utilizatori blocați”.