Чат: превод, снимки и файлове

Пишете на своя език — събеседникът ще прочете на своя. Плюс снимки, файлове и няколко полезни дреболии.

Превод, снимки и файлове

1. 1Съобщенията на събеседника се превеждат сами на езика на вашия интерфейс — не е нужно да включвате нищо. „Покажи оригинала“ — изходният текст.
2. 2Снимка: покажете продукта от нужната страна или опаковката. Може просто да поставите картинката в полето за съобщение от клипборда (Ctrl+V).
3. 3Файл: гаранционна карта, фактура, инструкция в PDF.
4. 4Кламерът — избор на снимки или файлове, може няколко наведнъж.
5. 5Камиончето — изпращане с куриер: адресът и номерът за проследяване идват в чата като карти. Как работи това — в ръководството за изпращане.

• Снимка — до 15 MB, файл — до 5 MB.
• Enter изпраща съобщението, Shift+Enter — нов ред.
• Посочете съобщение с мишката — ще се появи „Копирай“: копира се това, което е на екрана, преводът или оригиналът. В приложението действията със съобщението се отварят с продължително натискане.
• Линковете в съобщенията могат да се отварят.
• Заявката за час за услуга идва в чата като карта: часът се потвърждава с бутон направо в нея. Повече — в ръководството за записване.

Какво вижда купувачът в нов чат

1. 1Напомняне, че може да пише на своя език.
2. 2Готови първи съобщения: „Още ли е актуално?“, „Кога може да го видя?“ и други. Натискането вмъква текста в полето — може да го допише преди изпращане.

Готовите съобщения вижда само купувачът, докато в чата няма нито едно съобщение. Затова първото съобщение често е кратко — отговорете на него също толкова бързо.

Подозрителни съобщения и сигнали

1. 1Съобщение, което модерацията е преценила като спам или измама, е скрито зад предупреждение. „Покажи“ отваря текста, но линковете в него не се отварят, снимката не се показва в пълен размер, а файлът не може да се изтегли. Съобщение, скрито като неподходящо, след „Покажи“ изглежда както обикновено.
2. 2„Сигнализирай“ е флагчето до всяко съобщение на събеседника; появява се, когато посочите съобщението с мишката. Изберете причина и сигналът отива при модератор. Събеседникът няма да разбере за него. В приложението „Сигнализирай“ е в менюто, което се отваря с продължително натискане на съобщението.

Ако ви е притеснило едно съобщение, подайте сигнал за него — модератор ще го провери, а разговорът продължава. Ако проблемът е в самия човек — праща спам, груби се, притиска — и не искате повече да общувате с него, блокирайте го. В менюто „⋯“ в горната част на чата: „Докладвай потребителя“ — сигнал за целия профил, „Блокирай“ — блокиране. Същото меню има на страницата на обявата (там опцията е „Блокирай продавача“) и на витрината.

Какво става след блокирането:

• Обявите и витрината му изчезват от началната страница, търсенето и каталога, а чатът с него — от списъка с чатове.
• Нито вие, нито той можете да си пишете или да правите поръчки.
• Той не разбира за това: ако опита да се свърже с вас, вижда само, че потребителят не е достъпен.
• Всяко блокиране стига до модерацията като сигнал за потребителя и профилът се проверява.
• Отзивите остават: блокирането не ги скрива.

Блокирането се премахва в акаунта ви, в раздела „Блокирани потребители“, с бутона „Отблокирай“. Ако отворите обява или витрина на блокиран потребител по директен линк, най-горе ще има лента „Блокирахте този потребител“ със същия бутон. В приложението: „Профил“ → „Безопасност“ → „Блокирани потребители“.