Rezervacije usluga

Klijent bira do tri odgovarajuća termina iz vašeg rasporeda, a vi jedan potvrđujete jednim klikom. Podsjetnike klijentu Ovdix šalje sam.

Rezervacija je obična narudžba usluge, samo s vremenom. Radi za usluge poslovnog izloga: klijent na stranici usluge klikne „Rezerviraj“, odabere odgovarajuće vrijeme iz vašeg rasporeda, a vi ga potvrdite ili predložite svoje.

Uključite rezervacije i unesite radno vrijeme

Otvorite poslovni profil, kartica „Rezervacije“.

1. 1„Primam rezervacije“ — vaše usluge dobivaju izbor vremena. Bez radnog vremena rezervacije se ne mogu uključiti.
2. 2„Kao ponedjeljak — za radne dane“: ispunite ponedjeljak i kopirajte ga na utorak–petak. Neradni dan je prekidač lijevo.
3. 3„+ pauza“ dijeli dan na dva intervala, na primjer 09:00–13:00 i 14:00–18:00. Vrijeme svakog intervala možete promijeniti.
4. 4„Neradni dani i godišnji odmor“ → „Dodaj datume“: tih dana rezervacija nije moguća.

Kartica ima svoj gumb „Spremi“. Kupci vide radno vrijeme u zaglavlju izloga — „Otvoreno · do 18:00“ ili „Zatvoreno · otvara se …“, čak i kada su rezervacije isključene. Vrijeme se prikazuje prema vremenskoj zoni zemlje izloga; zonu obično ne treba mijenjati.

Navedite trajanje usluge

1. 1„Trajanje“ je u bloku „Cijena“ usluge, od 15 minuta do 8 sati. Klijent na stranici usluge vidi „Trajanje ≈ 1 h“, a u kalendaru termin zauzima to vrijeme. Uz „Ne navodi“ termin u kalendaru zauzima 1 sat.

Kako klijent bira vrijeme

1. 1Dani za dva tjedna unaprijed; strelice idu dalje, do 60 dana. Dani bez slobodnog vremena su neaktivni.
2. 2Vrijeme prema vašem rasporedu, svakih 30 minuta. Klijent bira do tri opcije — pojavljuju se ispod.
3. 3„Pošalji zahtjev“ — narudžba stiže vama, a u chatu se pojavljuje kartica s odabranim vremenom.

• Klijent vidi samo vrijeme iz rasporeda, osim neradnih datuma i sljedeća 2 sata.
• Ovdix ne provjerava zauzetost: ovo je zahtjev, a ne rezervacija mjesta. Dva klijenta mogu tražiti isto vrijeme — vi odlučujete koje ćete potvrditi.
• Ako se usluga obavlja kod klijenta, on ne bira točno vrijeme, nego dan i razdoblje: jutro, dan ili večer.

Odgovorite na zahtjev

1. 1Kartica „Zahtjev za termin“: usluga i vrijeme koje je klijent odabrao.
2. 2„Potvrdi …“ — termin je potvrđen. Klijent dobiva karticu „Rezervirano“, a narudžba postaje potvrđena.
3. 3„Ne odgovara“ odbija sve predložene opcije.
4. 4„Drugo vrijeme“ — predložite svoje, može i izvan rasporeda. Klijent ga potvrđuje na isti način, jednim klikom.

Isti gumbi nalaze se i u narudžbi i u „Terminima“. Ako ne odgovorite u roku od sat vremena, stiže podsjetnik. Kada dođe najranije od predloženih vremena, zahtjev istječe: klijent dobiva „Majstor nije stigao odgovoriti — predložite drugo vrijeme ili pišite u chat“, a narudžba ostaje otvorena.

Pomicanje, otkazivanje i nedolazak

• „Pomakni“ — u narudžbi ili u „Terminima“: predložite novo vrijeme. Dok klijent ne potvrdi pomicanje, vrijedi dosadašnje vrijeme i podsjetnici stižu prema njemu. Klijent može predložiti pomicanje na isti način.
• Termin otkazujete kao običnu narudžbu — „Otkaži“ u narudžbi.
• „Klijent nije došao“ pojavljuje se u narudžbi nakon početka termina. Narudžba se otkazuje bez kupnje i recenzije; tu oznaku vidite samo vi.

„Termini“

Svi termini nalaze se u odjeljku „Termini“ vašeg računa.

1. 1„Čekaju odgovor“ — zahtjevi na koje još niste odgovorili.
2. 2„Označite: je li održan?“ — prošli termini. „Održan“ zatvara narudžbu kao izvršenu: nastaje kupnja, a klijent dobiva poziv da ostavi recenziju. „Klijent nije došao“ — otkazivanje bez kupnje.
3. 3Nadolazeći termini po danima: danas, sutra i dalje. Svaki ima „U kalendar“ i „Pomakni“.

Kartica „Moji termini“ — termini u kojima ste vi klijent. Kako kupnje postaju recenzije — u vodiču o kupnjama i recenzijama.

Povežite Google ili Apple kalendar

1. 1„Poveži kalendar“ izrađuje poveznicu na feed vaših termina. Kliknite „Kopiraj“ i zalijepite je u kalendar.
2. 2Google kalendar: „Drugi kalendari“ → „+“ → „S URL-a“. Apple kalendar: „File“ → „New Calendar Subscription“, na iPhoneu — Postavke → Kalendar → Računi → Pretplaćeni kalendar.
3. 3Poveznica „Rezerviraj kod mene“ adresa je vašeg izloga. Stavite je u Instagram biografiju: klijenti će otvoriti izlog i sami odabrati uslugu i vrijeme.

Feed sadrži imena klijenata, zato je poveznica tajna. Ako je dospjela gdje ne treba, kliknite „Izradi novu poveznicu“ — stara prestaje raditi. „Isključi“ potpuno uklanja feed.

Podsjetnici

• Klijentu — 24 sata i 2 sata prije potvrđenog termina. Ako je termin rezerviran manje od dan unaprijed, stiže samo podsjetnik 2 sata prije.
• Vama — u 08:00 po vremenu izloga pregled današnjih termina, ako ih ima. Nakon termina — molba da označite je li održan.
• Podsjetnici stižu tamo gdje i ostale obavijesti: u aplikaciji, na Telegramu ili e-poštom. Isključuju se prekidačem „Podsjetnici za termine“ u postavkama obavijesti. Zahtjevi i odgovori o vremenu stižu kao poruke u chatu.