Мошенники на KupujemProdajem и досках объявлений в Сербии

Мошенники на KupujemProdajem и других сербских досках работают по нескольким схемам: ссылка «для получения оплаты», уход в Viber, предоплата за несуществующий товар. Разбираем, как их узнать и что делать, если вас уже обманули.

Мошенничество на досках объявлений в Сербии редко бывает хитрым. Почти всегда оно сводится к одному из двух: вы сами переводите деньги вперёд или вводите данные карты на странице, куда пришли по ссылке. Мошенники на KupujemProdajem, на Facebook Marketplace и на любой другой площадке действуют одинаково. Национальный CERT Сербии, Народный банк Сербии (Narodna banka Srbije) и Почта Сербии (Pošta Srbije) годами предупреждают об одних и тех же схемах, а KupujemProdajem описывает их в своих советах по безопасности. Ниже — схемы, которые встречаются чаще всего, признаки мошенника и что делать, если обман уже случился.

Фейковая ссылка «для получения оплаты»

Самая частая схема против продавцов. Вы публикуете объявление, и вскоре пишет «покупатель» — обычно в Viber или WhatsApp, часто с иностранного номера и на ломаном сербском. Не торгуется, не спрашивает о состоянии вещи, только актуально ли объявление. Потом сообщает, что уже оплатил «через приложение» или что курьер сам заберёт посылку, и присылает ссылку, чтобы вы «подтвердили получение денег».

Ссылка ведёт на страницу, похожую на сайт курьерской службы или самой доски. Там просят номер карты, срок действия и CVV, а иногда ещё и код из SMS от банка. Национальный CERT описывает, что происходит дальше: как только вы ввели данные и передали коды, со счёта списываются все доступные деньги, а «покупатель» пропадает. Почта Сербии отдельно предупреждала о фейковой странице с именем и логотипом Post Express, нацеленной именно на пользователей сайтов купли-продажи. Та же схема встречается и с названиями других курьерских служб.

Уход в Viber, WhatsApp или Telegram

Зачем мошенникам так нужно увести разговор в мессенджер? В чате площадки остаётся след, на подозрительный аккаунт можно пожаловаться, а площадка может его удалить. В Viber, WhatsApp или Telegram этого нет, а ссылку там проще прислать, и выглядит она «солиднее». KupujemProdajem в своих советах прямо называет тревожным знаком настойчивые просьбы дать номер телефона и перейти в Viber или WhatsApp, а также собеседников из-за границы, которые пишут по-английски или на плохом сербском.

Сам по себе телефон — не проблема: договориться о встрече по нему часто удобнее. Опасна комбинация: незнакомый номер, спешка и ссылка. Если сошлись все три — заканчивайте разговор и ничего не открывайте.

Предоплата за товар, которого нет

Главная схема против покупателей. Объявление слишком хорошее: телефон, приставка или велосипед заметно дешевле рынка, «срочно, переезжаю». Встретиться продавец не может, но отправит курьером, как только вы переведёте часть суммы или всё «для брони». После перевода он пропадает, а иногда перед этим просит ещё один платёж «за страховку» или «за таможню».

Фото в таких объявлениях часто взяты из чужих объявлений или из интернета. Попросите прислать новое фото вещи рядом с листком с сегодняшней датой или коротко созвониться по видео. Настоящий продавец сделает это за две минуты, мошенник найдёт отговорку. Если частное лицо просит деньги вперёд и при этом избегает встречи — лучше отказаться; так советует и сам KupujemProdajem.

Дорогие вещи проверяйте до оплаты: для телефонов есть чек-лист проверки б/у iPhone, для машин — гид по покупке подержанного авто в Сербии.

Поддельный скриншот оплаты и «ошибочный» перевод

Против продавцов работает и обратная схема. Покупатель присылает скриншот «выполненного перевода» из интернет-банка и просит сразу отдать товар курьеру. Скриншот легко сделать и подправить, доказательством поступления денег он не является. Отправляйте вещь только тогда, когда видите деньги на своём счёте в своём банковском приложении. Если вам пишут, что «по ошибке перевели больше» и просят вернуть разницу, ничего не возвращайте, пока банк не подтвердит, что деньги действительно зачислены.

Квартира «в аренду» с задатком вперёд

С объявлениями об аренде квартир схема та же, что с предоплатой: красивые фото, цена ниже средней и «хозяин», который сейчас за границей. Ключи он пришлёт или квартиру покажет «агент», но только после перевода депозита и первого месяца. После оплаты пропадают и объявление, и номер.

• Не платите ничего, пока не увидели квартиру изнутри вживую;
• попросите показать удостоверение личности и документ, что человек — собственник или имеет право сдавать (например, выписку из кадастра — list nepokretnosti — или доверенность);
• депозит платите при подписании договора аренды (ugovor o zakupu) и с распиской о получении денег;
• проверьте фото квартиры поиском по картинкам: мошенники часто копируют чужие объявления.

Как покупать безопасно: встреча или наложенный платёж

Самая надёжная сделка — личная: вы видите вещь, проверяете её и платите на месте, наличными или переводом, стоя рядом с продавцом. Встречайтесь днём в людном месте, а на осмотр дорогой техники берите кого-то с собой.

Если встретиться нельзя, наложенный платёж (pouzećem, «выкупная посылка» — otkupna pošiljka) намного лучше предоплаты: деньги вы отдаёте курьеру только когда он привёз посылку, а служба потом перечисляет их продавцу. У Post Express, например, сумма уходит отправителю почтовым переводом, через PostNet или на счёт. Но важно понимать предел этой защиты: посылки, как правило, вручаются закрытыми. В общих условиях AKS прямо сказано, что вскрывать посылку для проверки содержимого по просьбе получателя нельзя. То есть наложенный платёж защищает от продавца, который берёт деньги и исчезает, но не от коробки с другой вещью внутри.

• До отправки попросите у продавца свежие фото и серийный номер (у телефона — IMEI);
• уточните в курьерской службе, какие варианты вручения она предлагает: условия у разных служб разные;
• если посылка повреждена или подозрительно лёгкая — откажитесь от получения;
• вскрывайте посылку на видео, от закрытой коробки до включённого устройства: это ваше доказательство в споре;
• дорогие вещи (телефоны, ноутбуки, автозапчасти) по возможности покупайте лично.

Как распознать мошенника до сделки

• Цена заметно ниже рынка без внятной причины;
• профиль новый, без отзывов и истории объявлений, а продаёт дорогую вещь;
• собеседник торопит: «есть ещё три покупателя, переводите сейчас»;
• избегает встречи и видеозвонка;
• просит данные карты, коды из SMS или пароли — это всегда мошенничество;
• присылает ссылку не на официальный домен — смотрите адрес до клика.

Отзывы и история продавца — лучший фильтр. На KupujemProdajem смотрите оценки и отметку о верифицированном аккаунте; как там всё устроено, мы разбирали в гиде по KupujemProdajem. На Ovdix покупатель и продавец после завершённой сделки оставляют оценку и отзыв, рейтинг виден в профиле; на подозрительное объявление или пользователя можно пожаловаться, а пользователя — заблокировать. Держите переписку в чате площадки как можно дольше, чтобы все договорённости были в одном месте. Если продаёте сами, пригодятся советы о том, как быстро продать вещи онлайн.

Вас обманули: что делать сразу

• Если вы ввели данные карты — сразу звоните в банк и блокируйте карту. Согласно предупреждению Народного банка Сербии, с момента, когда вы сообщили банку о злоупотреблении, риск дальнейших операций переходит на банк, выпустивший карту;
• сохраните доказательства: скриншоты переписки, номер телефона, ссылку, объявление и подтверждения платежей;
• подайте заявление в полицию — в ближайшем отделении или онлайн через национальную платформу МВД «Сајбер стража» (Sajber straža), созданную для сообщений о киберпреступлениях;
• пожалуйтесь на объявление и пользователя на самой площадке, чтобы мошенник не продолжил с другими;
• фейковые сообщения от имени Почты Сербии или Post Express пересылайте на it.bezbednost@posta.rs, а злоупотребление картой можно сообщить и Национальному CERT через форму на cert.rs.

Киберпреступлениями в Сербии занимаются Служба по борьбе с высокотехнологичной преступностью МВД (Služba za borbu protiv visokotehnološkog kriminala) и Специальная прокуратура по высокотехнологичной преступности при Высшей прокуратуре в Белграде. Чем раньше подано заявление и чем больше в нём доказательств, тем лучше, поэтому не удаляйте переписку, даже если мошенник пропал.